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Por favor, lea atentamente las siguientes condiciones de uso, que regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en tienda.camaleoweb.com. Al utilizar esta web o realizar algún pedido está aceptando la vinculación y regulación a través de las presentes condiciones. Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a nuestra propuesta comercial o a lo estipulado aquí tendrá efecto, excepto pacto expreso por escrito firmado por las partes contratantes. Estas condiciones de uso tienen carácter indefinido. Camaleo se reserva en todo caso el derecho unilateral de modificar su contenido. Será responsabilidad del usuario la lectura de las condiciones generales de uso vigentes en cada momento.

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RESPONSABILIDAD

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PROTECCIÓN DE DATOS

A los efectos del cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, en adelante LSSI, y la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal el propietario del dominio referenciado, le informa de que los datos personales que usted nos facilite quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros debidamente inscritos en la AEPD titularidad de Camaleo para los usos y finalidades propias de la actividad que desarrolla, así como para mantenerle informado de futuras promociones, noticias y novedades,  salvo oposición expresa por su parte mediante correo electrónico o carta a la dirección indicada al comienzo de este Aviso legal.

El usuario podrá, en todo momento, ejercitar los derechos reconocidos en la LOPD, de acceso, rectificación, cancelación y oposición. El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el propio usuario mediante comunicación a través de carta certificada acompañada de fotocopia del DNI remitida a la dirección indicada al comienzo de este Aviso legal.

En Camaleo protegemos y respetamos la privacidad. Todos los datos facilitados se transmiten encriptados bajo protocolo de seguridad SSL de 256 bits.

Entre los datos que podemos recabar se encuentran:

- Nombre, dirección y fecha de nacimiento

- Dirección de facturación y de envío

- Número de teléfono y dirección de correo electrónico

- La información financiera que se haya indicado

- La dirección IP, que recogemos cuando se realiza una compra, con fines de prevención del fraude. En este caso los datos se enviarán directamente a través de la pasarela de pagos al proveedor de servicios de pago, sin que Camaleo acceda a cualesquiera datos relacionados con la transacción, en cumplimiento de la normativa aplicable.

Los datos que nos proporcione deben ser adecuados y pertinentes. En caso de que los datos que nos facilite sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados, el usuario es responsable de cualquier perjuicio causado por ello, reservándose Camaleo el derecho de rescindir los servicios contratados por el cliente o cualquier otro contrato que se hubiere suscrito, ello sin perjuicio de cualesquiera acciones pertinentes que en Derecho procedan.

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POLÍTICA DE COOKIES

En Camaleo usamos cookies (pequeños archivos de información que el servidor envía al ordenador de quien accede a la página) para el correcto funcionamiento y visualización de la web, así como para recogida de estadísticas. Para más información lea la sección “Política de cookies”.

 

CONDICIONES DE COMPRA

Los precios mostrados en la web tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados. Solamente la formalización del pedido y su pago implican la compra de pleno derecho. A partir de ese momento los precios y condiciones pasan a tener carácter contractual y no podrán ser modificados sin el acuerdo de las partes contratantes, pasando el usuario a tener la condición de cliente. Todos los precios se muestran con IVA incluido.

En Camaleo creemos que es mejor para todos reutilizar que reciclar. Por eso, a menos que el cliente indique lo contrario, intentaremos hacer los envíos usando embalajes ya utilizados anteriormente.

Aceptamos el pago con tarjeta. Estas transacciones son realizadas siempre de forma segura a través de pasarelas bancarias especializadas y no conllevan ninguna comisión por nuestra parte.

Solo efectuamos envíos a España peninsular.

Los gastos de envío variarán según la provincia de destino, el peso y volumen del paquete a enviar y el tiempo de tránsito elegido por el cliente. En las compras que incluyan alimentos que se deterioren con rapidez (como el alimento vivo) SIEMPRE es aconsejable elegir el envío más rápido (24h) para evitar que sea almacenado en la empresa de transporte, e incluir en el pedido una bolsa de calor cuando la temperatura sea baja. Por este motivo, estos pedidos (salvo comunicación expresa por parte del cliente) nunca saldrán de nuestras instalaciones en viernes ni víspera de festivo.

Por regla general, los pedidos de los que tengamos confirmación de pago antes de las 12:00 saldrán de nuestras instalaciones ese mismo día (días laborables de martes a viernes). Aunque nuestra intención es agilizar los plazos para dar el mejor servicio a nuestros clientes, estos tiempos deben tomarse como una referencia, porque es posible alguna variación en función de nuestra carga de trabajo, rotura de stock, de algún problema con los datos de envío proporcionados por el cliente, de alguna incidencia con la agencia de transporte o por causas de fuerza mayor.

La entrega se tendrá por realizada en el momento en el que el cliente o un tercero designado por él firme el documento de recepción de entrega del transportista (tomando posesión de los bienes). Corresponde a esta persona revisar el pedido y anotar en el documento de recepción de entrega del transportista cualquier desperfecto observado. A partir de este momento, el cliente dispone de 24 horas para notificarnos cualquier incidencia en el pedido (producto no solicitado, rotura, malfunción, defecto o falta de algún producto, etc.)

El cliente podrá solicitar la cancelación de cualquier pedido que no haya sido aún enviado (dado que tratamos de enviar los pedidos con la máxima celeridad, se entiende por no enviado solamente si la cancelación se produce hasta dos horas después de haber realizado la compra). Si el pedido ya ha sido enviado, la solicitud de cancelación será considerada como un desistimiento.

Se reconoce el derecho de desistimiento. Para más información, lea la sección “Derecho de desistimiento”.

En los productos que gozan de una garantía legal de 2 años, dicha garantía quedará anulada si existe un uso inadecuado, mala conservación, golpes y/o transporte inadecuado (por parte del cliente), instalación defectuosa y/o errores de instalación, instalación y/o conexión de elementos periféricos no adecuados para el producto, tensión de alimentación inadecuada o subida de tensión eléctrica, desgaste normal por el uso, daños debidos a fenómenos externos, uso del producto en condiciones ambientales no adecuadas al uso para el que fue creado, catástrofes naturales y, en general, cuando no se haya dado cumplimiento a las instrucciones o documentación incluida en el producto. Para hacer uso de la garantía el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros para que le indiquemos los pasos a seguir.

El cliente da su consentimiento expreso a recibir las facturas en formato electrónico. Estas facturas estarán disponibles para su descarga al iniciar sesión en su cuenta de la tienda.

1. Recogidas en tienda física

Algunos artículos pueden ser recogidos en la tienda física. Para ello, el cliente deberá seleccionarlo durante el proceso de compra. Los artículos comprados quedarán reservados durante dos días laborables (días no festivos de Martes a Sábado). Para su recogida es imprescindible que el cliente presente la referencia del pedido, que habrá recibido por correo electrónico.

En caso de que el cliente no recogiera el pedido en el plazo establecido, se procederá a la anulación del pedido y al reintegro de la cantidad pagada menos un 5% en concepto de gastos de gestión y preparación.

LEY APLICABLE

Los servicios ofrecidos en esta página web y las presentes condiciones se regirán y serán interpretadas, en todos sus términos y condiciones, conforme a la vigente legislación española. Las partes se someten expresamente, para cualquier cuestión o divergencia que pudiera suscitarse a razón de la interpretación, cumplimiento y ejecución del contrato, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del comprador o a los del lugar de cumplimiento de la obligación contractual.

Información relacionada con la resolución de disputa en línea del Art. 14, párr. 1 del ODR (Regulación de resolución de disputa en línea):

La Comisión Europea ofrece a los consumidores la oportunidad de resolver disputas en línea conforme al Art. 14, párr. 1 del ODR en una de sus plataformas. La plataforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) sirve como web en la que los consumidores pueden intentar llegar a acuerdos sin ir a juicio relacionados con las disputas que surjan en las compras y contratos de servicios en línea.